По мере внедрения искусственного интеллекта в свою деятельность компаниям критически важно также внедрять четкие политики, обеспечивающие его ответственное использование и соответствие нормативным требованиям. В соответствии с нашей целью обеспечения простоты использования нашей платформы для повышения производительности, мы изложили ключевые моменты, которые, по нашему мнению, необходимы для политики в области ИИ, которая могла бы охватывать использование нашего рабочего копилота, а также более общие руководства по ИИ, которые могут применяться более целостно.
Мы построили нашу платформу с сильным акцентом на прозрачность и индивидуальный контроль, и с полным знанием важных корпоративных требований, необходимых для внедрения. Как независимая платформа, которая работает нативно со многими крупнейшими приложениями на рынке, мы уникальным образом применяем конкретные меры управления и безопасности, необходимые для некоторых наиболее жестких случаев использования, от здравоохранения и социальных услуг до финансов. С этой целью мы обрисовали характеристики нашей платформы, которые актуальны для каждого раздела общей политики в области ИИ. Мы хотим убедиться, что каждый клиент, и потенциальный клиент, четко понимает, как мы решаем некоторые из наиболее важных вопросов безопасности и соответствия, с которыми сталкиваются организации сегодня.
При внедрении ИИ корпоративная политика, вероятно, будет учитывать как потенциальные риски, так и возможности. Четкая область применения помогает предприятиям определить, какие технологии подпадают под их структуру управления ИИ. Политика должна быть достаточно широкой, чтобы применяться к любому инструменту ИИ от третьих лиц или общедоступному, с конкретными исключениями и описаниями для различных случаев использования. (Как всегда, проконсультируйтесь с вашей собственной юридической командой при составлении политики).
Организации должны отдавать приоритет механизмам прозрачного согласия и контроля пользователей. Там, где ИИ взаимодействует с людьми, как внутри организации, так и вне ее, он должен делать это прозрачным образом. Пользователи должны обеспечить, чтобы люди знали, когда они взаимодействуют с ИИ и какие данные ИИ собирает, обрабатывает или использует. Четкие раскрытия о роли ИИ в каждом взаимодействии позволяют пользователям оставаться информированными и контролировать ситуацию.
Read AI демонстрирует это через многоуровневый подход к конфиденциальности, включая явные уведомления о записи и возможности простого отказа для всех участников встречи. Это уникальная функция (даже если в некоторых штатах это требование), и мы знаем, что основа прозрачности строит долгосрочное доверие и принятие.
Когда речь идет о конфиденциальности данных, доверие начинается с контроля и видимости. Системы ИИ должны соответствовать основным нормативным актам, обеспечивая анонимизацию и шифрование личной информации. В Read AI мы наблюдали, что ведущие организации внедряют сильные протоколы конфиденциальности в свои реализации ИИ, предлагая гранулированный контроль над тем, какие данные собираются, обрабатываются и хранятся. Инструментам ИИ никогда не должен предоставляться или предполагаться автоматический доступ к данным.
В частности, системы ИИ должны соответствовать всем применимым нормативным актам по защите данных. Корпоративные организации должны требовать надежных административных контролей, уважая при этом индивидуальную конфиденциальность. Комплексный подход включает настраиваемые политики хранения и гранулированные настройки рабочего пространства для соответствия различным требованиям соответствия.
Организации также должны внедрять строгие протоколы обработки данных и меры безопасности. Это включает четкую документацию процедур обработки данных и ограниченный доступ к конфиденциальной информации. Инструменты ИИ должны обрабатывать только те данные, к которым у пользователей есть разрешение на доступ, и данные не могут храниться или использоваться без явного согласия для защиты данных пользователей и клиентов.
Read следует всем необходимым мерам защиты как для SOC2 и Type 2, так и для соответствия HIPAA. Read предлагает полностью настраиваемые правила хранения данных; контроль доступа к аудио, видео и транскрипциям; управление интеграцией на уровне рабочего пространства; и контроль распространения. Read также прозрачно и открыто документирует все функции конфиденциальности и обеспечивает гранулированный контроль пользователей над обменом данными и их хранением. Наш инструмент Search Copilot также следует строгим контролям управления и обмена снизу вверх. Узнайте больше об этом здесь.
В Read AI для обработки данных используется только наша собственная модель первой стороны. Данные о клиентском опыте не предоставляются по умолчанию. Read не обучается на данных клиентов, если клиент не даст на это согласие (только около 10-15% клиентов в настоящее время дают согласие). Read никогда не хранит контент, и мы внедряем четкие протоколы удаления данных и верификации. Безопасная облачная инфраструктура является стандартом, и большинство данных хранится в США (для тех, кто выбирает соответствие HIPAA, все данные хранятся здесь).
При составлении политики следует указать, что личные данные должны быть анонимизированы, где это возможно, и безопасно храниться с использованием стандартов шифрования, а регулярные аудиты должны проводиться для обеспечения соответствия политикам конфиденциальности данных.
Защита индивидуальной конфиденциальности при обеспечении сотрудничества требует тщательного баланса. Внедрение механизмов обмена, контролируемых пользователем, обеспечивает защиту данных при сохранении производительности. В рамках любой политики компания должна назначить ответственного за управление ИИ, ответственного за обеспечение выполнения политики и обновления, а также для просмотра необходимых журналов для прозрачности и возможности аудита.
Read AI обеспечивает индивидуальный контроль над обменом контентом (мы считаем, что это не должно быть процессом сверху вниз). Мы также предлагаем гранулированные разрешения для доступа к данным и четкие следы аудита для общего контента. Наша команда поддержки клиентов может предоставить необходимые детали для корпоративных команд.
Хотя Read AI не создает контент, генерируемый ИИ из открытого веба, соображения для этого типа инструмента, вероятно, будут включены в общую политику ИИ. Компании должны иметь четкий процесс для решения инцидентов, связанных с ИИ, и смягчения потенциального вреда, а ИИ должен постоянно контролироваться для обнаружения непреднамеренного поведения и обеспечения возможности человеческого вмешательства при необходимости.
Организации также должны четко определить, какие задачи могут быть полностью автоматизированы, а какие требуют человеческого вмешательства. Для решений с высокими ставками—таких как найм или финансовые одобрения—вероятно, всегда должна быть система с человеком в контуре. Эти решения могут приниматься назначенным комитетом по этике ИИ, который контролирует развертывание ИИ и обеспечивает соответствие ценностям компании.
Ключевой частью прозрачности ИИ является обеспечение того, чтобы все внешние коммуникации—включая маркетинговые материалы, ответы службы поддержки клиентов и отчеты—были точными и проверенными людьми. Такие инструменты, как Search Copilot от Read AI, включают цитаты для всех генерируемых выходных данных, чтобы пользователи точно знали, откуда взята информация. Системы журналирования и мониторинга обеспечивают прозрачность и подотчетность операций ИИ, минимизируя риски при стимулировании инноваций.
Политики должны регулярно обновляться в ответ на технологические достижения и изменения в нормативных актах. Кроме того, насколько это возможно, этические принципы ИИ должны быть внедрены в корпоративную культуру для поощрения ответственного использования ИИ.
В Read AI мы узнали, что предоставление пользователям прозрачности и контроля ведет к более сильному доверию, сотрудничеству и производительности. Внедряя ответственные практики ИИ, компании могут создать среду, где инновации процветают без ущерба для целостности.
Для демонстрации продукта или для вопросов о контролях рабочего пространства, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой продаж по адресу sales@read.ai.
Мы хотим, чтобы каждый клиент ясно понимал, как мы решаем наиболее важные проблемы безопасности и соответствия требованиям, с которыми сталкиваются организации сегодня.
%2C%20Color%3DOriginal.png)
